রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tiger bd-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — তা কীভাবে রাখা হয় এবং কোথায় ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটাই স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি, কোনো আইনি ভাষার আড়াল ছাড়াই।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়াস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
tiger bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও মুছে দিতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট লগইন করে সাপোর্ট চ্যাট খুললে দ্রুত সাড়া পাবেন। আপনার অনুরোধ লিখিত হলে আমরা তা রেকর্ডে রাখি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি সাপোর্ট টিমে পৌঁছায়।
ইমেইল সাপোর্ট লিখিত অনুরোধ পাঠান; আমরা রেকর্ডে রেখে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং প্রোফাইল সেটিং থেকে নিজেই যোগাযোগ পছন্দ ও নিউজলেটার সদস্যতা পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

নিরাপত্তা আমাদের কাছে একটি চেকলিস্ট নয় — এটা প্রতিটি লেনদেনে সক্রিয়। SSL এনক্রিপশন, সীমিত কর্মচারী প্রবেশাধিকার এবং নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা — এই তিনটি মিলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash বা Nagad-এ পাঠানো পিন বা OTP আমরা কখনো চাই না।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি পাতা লোড হওয়ার সময় SSL সক্রিয় থাকে, তাই আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
সীমিত প্রবেশাধিকার আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধু নির্দিষ্ট দলের প্রবেশাধিকার আছে; সব কর্মচারী আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পান না।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে কত দিন তথ্য রাখা হবে তা স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত — অনুরোধ করলে আমরা বিস্তারিত জানাব।
OTP ও পিন নীতি bKash, Nagad বা Rocket-এর OTP বা পিন আমরা কখনো চাই না। কেউ চাইলে সেটি প্রতারণা — সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্যের অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল বা লেনদেনের বিবরণ বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখার পর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করুন অথবা ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেখার বা মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি — শুধু লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

tiger bd কখনো আপনার পিন, OTP বা পাসওয়ার্ড চায় না। কেউ এসব চাইলে সেটি প্রতারণা — সঙ্গে সঙ্গে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়ম পরিবর্তিত হলে আমরা নীতি আপডেট করে আপনাকে জানাব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।